¿Qué es un appointment setter y por qué es clave en la formación closer de ventas?
Si te interesa el mundo de las ventas digitales, seguro que has escuchado hablar de los closers de ventas y de los appointment setters.
Pero, ¿qué son exactamente? ¿Por qué se habla tanto de ellos y qué relación tienen con una buena formación de closer de ventas?
Appointment setter: el primer paso en el proceso de venta
Un appointment setter es el profesional encargado de contactar con potenciales clientes (leads) para agendar citas con el closer de ventas, que será quien cierre la venta.
En otras palabras, el appointment setter es el «abridor de puertas». Su misión es identificar a los clientes realmente interesados y llevarlos a una reunión de venta cualificada.
Algunas de sus funciones más importantes son:
- Prospección activa (a través de email, redes sociales o llamadas).
- Cualificación de leads, es decir, asegurarse de que son clientes potenciales reales.
- Agendar reuniones con el closer o el equipo comercial.
- Dar seguimiento a los leads que aún están indecisos.
¿Por qué es un rol tan importante?
El closer no puede estar todo el día buscando clientes. Necesita que alguien prepare el terreno para que pueda centrarse en lo que mejor sabe hacer: cerrar ventas.
Por eso, un appointment setter bien formado:
- Filtra clientes de calidad, lo que mejora la tasa de cierre.
- Ahorra tiempo al equipo de ventas.
- Aumenta la productividad de todo el negocio.
- Se convierte en una pieza clave en el embudo de ventas.
¿Qué habilidades debe tener un appointment setter?
Aunque no requiere años de experiencia, el trabajo de appointment setter sí necesita habilidades específicas:
1. Comunicación clara y profesional
Debe saber generar interés en pocos segundos y transmitir confianza.
2. Escucha activa
Es fundamental entender las necesidades del cliente para saber si es un lead cualificado.
3. Organización y seguimiento
Un buen appointment setter gestiona su tiempo y agenda con precisión para no perder oportunidades.
4. Uso de herramientas digitales
CRM, automatización de emails, mensajes en redes sociales… la tecnología es parte del día a día.
¿Qué relación tiene con la formación de closer de ventas?
En una formación completa de closer de ventas, el módulo de appointment setting es esencial.
¿Por qué? Porque un buen closer debe conocer todo el proceso, desde la captación del lead hasta el cierre.
Entender el trabajo del appointment setter te permite:
- Valorar mejor a los leads que llegan a tus manos.
- Saber qué información necesitas antes de cerrar una venta.
- Crear un sistema de ventas más eficiente y escalable.
¿Es posible vivir solo como appointment setter?
¡Sí!
De hecho, muchas personas trabajan únicamente en este rol y ganan comisiones o sueldos fijos por cada cita agendada. Es una excelente puerta de entrada al mundo de las ventas digitales.
Para algunos, es un primer paso antes de formarse como closer, pero hay quienes se especializan solo en la parte de prospección y construcción de agenda.
¿Qué aprenderás en una formación de closer con módulos de appointment setting?
Una formación profesional te enseña a:
- Crear mensajes persuasivos para atraer leads.
- Usar scripts y guiones para agendar citas sin parecer agresivo.
- Manejar objeciones iniciales de clientes.
- Organizar un calendario de ventas eficiente.
- Medir resultados y optimizar el proceso.
¿Por qué es un trabajo tan demandado en 2025?
Los negocios digitales y las formaciones online están en pleno crecimiento. Cada mes nacen decenas de programas que venden productos de alto valor, y todos ellos necesitan:
- Appointment setters que filtren clientes.
- Closers profesionales que cierren ventas.
Lo mejor es que puedes trabajar 100% en remoto, sin importar tu país o ciudad.
Conclusión
Tanto el appointment setter como el closer de ventas son piezas clave en cualquier embudo de ventas digital.
Si quieres una carrera con demanda, buena remuneración y posibilidad de trabajar desde casa, una formación en closer de ventas con módulos de appointment setting es la mejor inversión.
